Scentsy Club

Veelgestelde vragen

• Wat is Scentsy Club?
  Scentsy Club is een abonnementsprogramma waarmee je periodieke verzendingen kunt plannen van je favoriete Scentsy-verbruiksartikelen (ofwel de spullen die opraken) zodat je die met vaste tussenpozen thuisbezorgd krijgt. Scentsy Club biedt ook exclusieve extraatjes, die enkel voorbehouden zijn aan abonnees.
• Wat kost het om lid te worden van Scentsy Club?
  Niets! Er zijn geen kosten verbonden aan een Scentsy Club-abonnement en er zijn geen minimale of maximale aankoopverplichtingen. Je betaalt alleen voor de producten die je bestelt en van toepassing zijnde verzendkosten.
• Wat zijn de exclusieve voordelen voor Scentsy Club-abonnees?
  • Voor alle Club-bestellingen van € 44 of hoger geldt een korting van 10%.
  • Voor alle Club-bestellingen van € 88 of hoger geldt een korting van 10% en deze bestellingen komen in aanmerking voor een extra Scentsy Club-product (inclusief Whiff Box!) voor de halve prijs.* Het minimum van € 88 is gebaseerd op de volledige verkoopprijs, voordat 10% korting is toegepast.
  • Abonnees hebben ook exclusief toegang tot Nooit Zonder Mijn Bar (zie hieronder).

  *Exclusief gelicentieerde producten.
• Wat is Nooit Zonder Mijn Bar?
  Dit is een van de populairste extraatjes, exclusief voor Scentsy Club-abonnees. Scentsy Bars kunnen in de loop van het jaar uit de roulatie worden genomen om ruimte te maken voor nieuwe. Maar met Nooit Zonder Mijn Bar hoef je je geen zorgen te maken dat je voorgoed een favoriete geur kwijtraakt! Als we stoppen met een bar in je abonnement, blijven we hem speciaal voor jou maken (zolang je die bar in je abonnement houdt)! Dit geldt tevens voor Geur van de Maand Scentsy Bars, Wax-collecties en Bring Back My Bar geuren.
• Hoe werkt Nooit Zonder Mijn Bar?
  Er gelden enkele regels:

  • Een Scentsy Bar kan alleen aan een abonnement worden toegevoegd zolang deze te koop is op de Persoonlijke website (PWS) van je Consulent.
  • In het geval een Scentsy Bar wordt aangeboden als tijdelijke aanbieding, kan deze bar zolang hij beschikbaar is voor aankoop, via de persoonlijke website van je Consulent toegevoegd worden aan een abonnement, of tot 30 dagen na de lanceerdatum — de langste periode van de twee. Dus zelfs als de bar snel uitverkoopt heb je nog steeds tijd om deze aan je Scentsy Club-abonnement toe te voegen.
  • Gelicentieerde bars (zoals Disney) komen in aanmerking voor Nooit Zonder Mijn Bar, maar de licentie moet nog geldig zijn. Als de licentie vervalt, kunnen we de bar voor niemand meer maken.
  • De verpakking kan na verloop van tijd wijzigen als de bar is stopgezet.
  • De totale hoeveelheid van een stopgezette bar kan verlaagd, maar niet verhoogd worden.
  • De verzending van een stopgezette bar mag eenmaal per twaalf maanden worden overgeslagen. Indien dat vaker is, wordt de bar automatisch en permanent uit het abonnement verwijderd.
  • Verzendingen die worden overgeslagen omdat de betaling mislukte, tellen mee als overgeslagen verzending van Nooit Zonder Mijn Bar.
  • Als een stopgezette bar uit een Scentsy Club-abonnement wordt verwijderd, kan hij niet meer worden toegevoegd, tenzij hij weer te koop wordt aangeboden.
  • Nooit Zonder Mijn Bar geldt uitsluitend voor Scentsy Bars, en is niet beschikbaar voor andere geurproducten in Scentsy Club.
• Welke producten komen in aanmerking voor Scentsy Club-abonnementen?
  Alle Scentsy-verbruiksartikelen (ofwel de spullen die opraken) die in jouw land beschikbaar zijn, komen in aanmerking — zelfs lampjes en gelicentieerde verbruiksartikelen! Om de complete lijst te zien, kun je op ‘Stel je abonnement samen’ op deze pagina klikken. Let op: De producten kunnen van maand tot maand verschillen.
• Welke producten komen niet in aanmerking voor Scentsy Club-abonnementen?
  Niet-verbruiksartikelen (warmers, diffusers, Scentsy Buddy's enz.), verbruiksartikelen (behalve Scentsy Bar-geuren toegevoegd door Nooit Zonder Mijn Bar) die als tijdelijke aanbiedingen worden aangeboden, en uitverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor Scentsy Club-abonnementen.
• Krijg ik korting op mijn Scentsy Club-bestelling in een 10% kortingsmaand?
  Voor alle bestellingen van ten minste € 44 (of dat nu in een 10% kortingsmaand is of niet) geldt een korting van 10%. Als je bestelling minder bedraagt dan € 44 tijdens een 10% kortingsmaand, dan ontvang je 10% korting op je bestelling. Als je bestelling meer bedraagt dan € 44, zul je geen extra korting krijgen tijdens de 10% kortingsmaand.
• Hoe kan ik het hele jaar door 10% korting krijgen?
  Zodra het totaalbedrag van je abonnement € 44 (verkoopprijs producten) bereikt, dan ontvang je automatisch 10% korting voor dat abonnement. Deze korting geldt zolang je voor ten minste € 44 aan Scentsy Club-producten in je abonnement hebt. De 10% korting heeft geen betrekking op btw. Er geldt geen extra 10% korting gedurende overgangsmaanden.
• Wanneer kom ik in aanmerking voor een product voor de halve prijs?
  Zodra het totaalbedrag van je abonnement € 88 (verkoopprijs) bereikt, kom je in aanmerking om een extra product voor de halve prijs toe te voegen. Dit artikel voor de halve prijs blijft gelden zolang je voor minimaal € 88 aan Scentsy Club-producten in je abonnement hebt. Als de verkoopprijs voor de Scentsy Club-producten lager is dan € 88, wordt het artikel voor de halve prijs automatisch verwijderd. Periodieke artikelen voor de halve prijs mogen aangepast of bewerkt worden. Het artikel voor de halve prijs moet verzilverd worden met de huidige verzending. Als je het op dat moment niet verzilvert, gaat de halve prijs-beloning verloren. Als je het voordeel van de halve prijs niet gebruikt, worden er geen kosten in rekening gebracht. Gelicentieerde producten komen niet in aanmerking om voor de halve prijs in Scentsy Club.
  Als je meerdere abonnementen samenvoegt met elk een artikel voor de halve prijs, mag je maar één artikel voor de halve prijs selecteren om door te gaan met je samengevoegde abonnement. Als een van je artikelen voor de halve prijs een Scentsy Bar is die je ontvangt met Nooit Zonder Mijn Bar, moet je die bar in je abonnement houden als je hem wilt blijven ontvangen.
• Komen tijdelijk aangeboden producten in aanmerking voor Scentsy Club-abonnementen?
  Ja! Hier is de lijst:
  Geur van de Maand
  Voeg Geur van de Maand-producten Scentsy Bar toe aan je abonnement om elke maand een andere geur bezorgd te krijgen.
  Geur van de Maand-bars
  Voeg een nu beschikbare Geur van de Maand-bar toe aan je abonnement en ontvang die bar voor altijd dankzij Nooit Zonder Mijn Bar.
  Wax-collecties
  Je kunt individuele Scentsy Bars uit wax-collecties toevoegen binnen 30 dagen na de lanceerdatum van die collectie, of zolang de bar nog verkrijgbaar is voor aankoop (de langste periode van de twee). Individuele bars uit een wax-collectie komen ook in aanmerking voor Nooit Zonder mijn Bar.
  Bring Back My Bar
  Voeg enkele — of alle! — BBMB-winnaars toe in de periode dat ze verkocht worden, en je krijgt je favorieten voor altijd dankzij Nooit Zonder Mijn Bar.
  Whiff Box
  Je kunt een Whiff Box aan je Scentsy Club-abonnement toevoegen voor een maandelijks verrassingsassortiment van trendy en seizoensgebonden producten.
• Hoe zet ik een nieuw abonnement op?
  • Scroll omhoog op deze pagina en klik op 'Stel je abonnement samen'.
  • Kies hoe vaak je een product wilt laten bezorgen: elke maand, twee maanden of drie maanden.
  • Bekijk alle Scentsy Club-producten die in aanmerking komen, en voeg producten toe aan je abonnement.
  • Ga naar de Kassa door in te loggen of een account aan te maken.
  • Stel je periodieke betaling in.
  • Veel plezier met je Scentsy Club-abonnement!
• Als ik meer dan één Scentsy Club-abonnement heb, kan ik ze dan samenvoegen?
  Scentsy staat het niet toe om Scentsy Club abonnement-accounts samen te voegen als abonnees meer dan een account hebben. Mocht je Nooit Zonder Mijn Bar-producten in beide abonnement-accounts hebben, dan moet je deze abonnementen houden als je deze bars wilt blijven ontvangen.
• Kunnen er meerdere producten in één abonnement gebundeld worden?
  Ja! Je kunt zoveel in aanmerking komende producten als je maar wilt aan je abonnement toevoegen.
• Zijn er multi-verpakkingen voor Scentsy Bars?
  Nee. Multi-verpakkingen zoals Bundel & Bespaar zijn niet langer verkrijgbaar in Scentsy Club. Eerdere Bundel & Bespaar-bestellingen zijn opgesplitst in individuele bars. Dit zorgt voor een grotere flexibiliteit om de frequentie en/of hoeveelheid aan te passen.
• Kan ik een Scentsy Club-abonnement voor iemand anders opzetten of kopen?
  Ja! Het is altijd een leuk idee om Scentsy Club cadeau te geven! Creëer in dat geval een afzonderlijk Scentsy Club profiel met een uniek e-mailadres voor de ontvanger van het cadeau.
• Ik wil gewoon Scentsy-producten bestellen. Waarom moet ik per se een Consulent kiezen?
  Scentsy-producten worden uitsluitend verkocht door Onafhankelijke Consulenten. Zelfs als je geen contact hebt met de Consulent die je kiest, is hij/zij een essentieel onderdeel van ons bedrijf en een uitstekende bron als je vragen hebt over Scentsy-producten of je bestelling.
• Hoe kan ik mijn abonnement bekijken of wijzigen?
  Je kunt je account en profielinformatie op elk gewenst moment wijzigen.

  • Klik op 'Mijn account' bovenaan de persoonlijke website van je Consulent.
  • Nadat je bent ingelogd, klik je op 'Mijn Scentsy Club' om je komende verzendingen te bekijken en/of je abonnement te bewerken.

  Let op: Er is een 'gesloten periode' van 10 dagen vóór de datum dat de bestelling voor verzending verwerkt wordt, waarin je de abonnementen niet meer kunt wijzigen. Er worden herinneringen per e-mail verstuurd om je de kans te geven wijzigingen aan te brengen vóór de gesloten periode. Als je een bestaande abonnementsbestelling binnen 10 dagen van je volgende verzenddatum wijzigt, gaat die wijziging in bij de daaropvolgende abonnementsverzending.
  Je kunt ook op elk moment een individueel artikel verwijderen of de gehele bestelling overslaan. Let wel dat als je een bestelling met een Nooit Zonder Mijn Bar-geur annuleert, dat als 'overslaan' geldt volgens de regels van Nooit Zonder Mijn Bar.
• Als ik een Scentsy Bar uit mijn abonnement verwijder, kan ik hem dan later weer toevoegen?
  Ja, zolang het een bar in een actuele, verkrijgbare geur is, kan de bar worden verwijderd en later weer worden toegevoegd. Als een stopgezette bar in je abonnement is opgenomen dankzij Nooit Zonder Mijn Bar, mag je het aantal bestelde bars verlagen, maar als je de bar helemaal uit je abonnement verwijdert, kun je hem niet meer toevoegen, tenzij hij weer te koop wordt aangeboden. De totale hoeveelheid van een stopgezette bar kan verlaagd, maar niet verhoogd worden.
• Wat gebeurt er als het betaalmiddel dat aan een abonnement is gekoppeld, bijna verloopt?
  Scentsy zal de abonnee e-mailen en hem/haar laten weten dat de betaalinformatie geüpdatet moet worden.
• Wat gebeurt er als mijn betaalmiddel wordt geweigerd?
  Als je betaalmiddel (bijvoorbeeld een creditcard) wordt geweigerd, sturen we je na elke poging een e-mail. We proberen de bestelling daarna nog twee keer (telkens na 24 uur) te verwerken. Nadat je de factureringsgegevens hebt bijgewerkt en de betaling is gelukt, wordt de bestelling onmiddellijk verzonden. Als een betaalmiddel drie keer achter elkaar wordt geweigerd, wordt de Scentsy Club-verzending overgeslagen en geldt dat als overslaan. Let wel dat als je een bestelling met een Nooit Zonder Mijn Bar geur annuleert, dat als 'overslaan' geldt volgens de regels voor Nooit Zonder Mijn Bar.
• Hoe vaak kan mijn abonnementsbestelling worden bezorgd?
  Je hebt drie verschillende abonnementsopties: elke maand, elke twee maanden of elke drie maanden. De verzendtarieven en voordelen worden voor elk abonnement afzonderlijk berekend.
• Kan ik de verzenddatum van mijn abonnement wijzigen?
  Los van het overslaan van een individuele levering is de enige manier om je vaste verzenddatum te wijzigen het annuleren van je abonnement en je opgeven voor een nieuw abonnement. Houd alsjeblieft in gedachten dat het stopzetten van je abonnement betekent dat Nooit Zonder Mijn Bar-geuren permanent verwijderd worden.
• Wat is het verwerkingsschema voor een Scentsy Club-abonnement?
  Scentsy Club-abonnees krijgen een verwerkingsdatum toegewezen voor hun bestelling, en die datum zal per abonnementsmaand hetzelfde zijn (of dat nu per maand, tweemaandelijks of per kwartaal is), ongeacht op welke dag van de week deze valt (bijv. de 10e van de maand in plaats van elke tweede dinsdag van de maand). Als de verwerkingsdatum in het weekend of op een feestdag valt, wordt de bestelling nog steeds op dezelfde geplande datum verwerkt, maar kan het zijn dat de verwerking van de verzending pas de volgende dag plaatsvindt.
• Wanneer ontvang ik mijn eerste bestelling?
  Als je je eerste Scentsy Club-bestelling plaatst, wordt deze onmiddellijk verzonden. Na de eerste verzending volgen de periodieke verzendingen het maandelijkse schema dat je hebt gekozen.
• Kan ik een verzending overslaan?
  Ja. Je kunt alle momenteel beschikbare producten of verzendingen zo vaak als je wilt overslaan. Als je je abonnement wilt wijzigen of je volledige bestelling wilt annuleren, dien je dit minimaal 10 dagen voor de verwerkingsdatum te doen.
  Let op: Een verzending met een stopgezette Scentsy Bar mag maar een keer per twaalf maanden worden overgeslagen. Indien dit vaker gebeurt, wordt de bar automatisch en permanent uit het abonnement verwijderd. Een volledige bestelling annuleren telt ook als overslaan. Tijdens een lockdown mag je de gehele verzending overslaan.
• Hoe worden Scentsy Club-bestellingen verzonden?
  We gebruiken standaard Economy-verzendingen voor alle kwalificerende Scentsy Club-bestellingen.
• Hoe kan ik mijn verzendkosten tot een minimum beperken?
  Je kunt de verzendkosten reduceren door meerdere abonnementen samen te voegen in een abonnement, op voorwaarde dat dit binnen hetzelfde account van het Scentsy Club-abonnement gebeurt.
• Hoeveel bedragen de verzendkosten voor Scentsy Club?

  Locatie	Verzendkosten	Verzendkosten
  VK (met uitzondering van Guernsey, Jersey, Alderney, Sark en The Isle of Man)	£6 voor bestellingen tot £119.99	5% op bestellingen van £120 of meer
  Ierland	€ 7 voor bestellingen tot € 139.99	5% op bestellingen van € 140 of meer
  Oostenrijk en Duitsland	€ 7 voor bestellingen tot € 139.99	5% op bestellingen van € 140 of meer
  Frankrijk	€ 7 voor bestellingen tot € 139.99	5% op bestellingen van € 140 of meer
  Spanje	€ 7 voor bestellingen tot € 139.99	5% op bestellingen van € 140 of meer
  Spanje-Balearen	€ 17 voor bestellingen tot € 113,33	15% op bestellingen van € 113,34 of meer
  Nederland	€ 7 voor bestellingen tot € 139.99	5% op bestellingen van € 140 of meer